Prognosesenteret har i mange år gjennomført forbrukerundersøkelser, hvilket har gitt oss stort faktaunderlag på mennesker vaner og adferd. Våre tjenester gir deg svaret på hvordan individuelle faktorer og sosial innflytelse virker inn på kundeadferden. Omfattende undersøkelsesmetoder sikrer deg og din bedrift optimale grunnlag for å fatte beslutninger på markedstiltak med mer.
Mange hevder at fornøyde kunder er den viktigste nøkkelen til suksess. Systematiske målinger i kombinasjon med avanserte analysemetoder gjør oss i stand til å kartlegge i hvilken grad dine kunder er fornøyd med din bedrift. Vårt komplett analyseverktøy KundeMonitor, viser hva din bedrift bør gjøre for å få enda mer tilfredse kunder. Ta kontakt for å få en demonstrasjon av hvordan KundeMonitor kan tilrettelegges for din bedrift.Prognosesenteret har investert kraftig i ekspertise innefor dette relativt unge feltet for markedsovervåking. Denne tjenesten gjør det mulig å tilpasse markedskommunikasjon, produkter og tjenester etter kundens ønsker. Bedriften unngår å miste kunder samtidig som nye tilkommer. I kundetilfredshetsmålinger kan man belyse tilfredsheten med produkter og tjenester, eller man kan avdekke omdømmet til et selskap eller en hel bransje.
Objektivitet er et nøkkelord for Prognosesenterets tjenester, og er særs viktig når måling av merkekjenneskap skal gjøres. Vi har i en årrekke kartlagt norske og svenske forbrukeres kjennskap til en rekke byggrelaterte produkt. Rapporter på merkekjenneskap leveres fordelt på demografi og geografi, og er et godt verktøy for overvåkning av bedrifters prestasjoner, så vel som effekten av konkrete markedstiltak.
Omdømmemålinger har i den senere tid utviklet seg til å bli et viktigere og viktigere verktøy for å sikre seg at kundene oppfatter oss slik vi vil bli oppfattet. Historien viser mange eksempler på selskaper som opplever massiv negativ omtale fordi man ”har trådd feil”, enten i Norge eller i utlandet. Prognosesenteret kan bistå med gjennomføring av undersøkelser, både som enkeltstående undersøkelser, eller i sammenheng med våre kundetilfredshetsmålinger.
Å utvikle nye produkter og konsepter, eller å endre på eksisterende, er tunge og store beslutninger som ofte kan være avgjørende om man overlever eller ikke i et konkurranseutsatt marked. Inngående kunnskap om kundene, og hvordan kundene opplever deres produkter, kan gjøre både utviklingen og introduksjonen av produktene mindre smertefull. Prognosesenteret kan bistå deg med blant annet fokusgrupper – både mot forbrukermarkedet og mot B2B-markedet.
Hvordan man som bedrift har til hensyn å motta sine kunder og hvordan kunden faktisk oppfatter dette, kan i mange tilfeller være to forskjellige virkeligheter. Prognosesenteret jobber sammen med deg om å avdekke denne forskjellen gjennom faktiske besøk i butikken med påfølgende analyse av avvik fra dagens strategi. Denne metoden avdekker nyanser i demografi og geografi som hjelper våre klienter å etablere skreddersydde fremgangsmåter for møtet med kunden. Husk: Førsteinntrykket er viktigst!